退換貨與退款政策

本商店販售線上文書與設計之客製化數位服務，完成後以電子檔交付，沒有實體商品，因此不涉及換貨或寄退。以下說明取消、退款與修改的規則，以保障雙方權益。

一、尚未付款

只是詢價或已確認報價、但尚未完成付款者，可隨時取消，不必支付費用，本工作室也不會開始製作。

二、已付款、尚未開始製作

若本工作室尚未開始製作，你可以申請全額退款。請以來電或電子郵件提出，並提供付款資料。我們收到完整資料後，會在 3 個工作日內回覆處理情形。

三、已開始製作、尚未交付

若因需求變更而取消，得依當時已完成的進度協議部分退款，或改為其他同等範圍的服務。若可歸責於本工作室（例如無正當理由逾期且無法如期交付，或有重大瑕疵無法在合理期限內補正），你可以解除契約，並請求退還尚未對應已完成部分的款項；必要時將辦理全額退款。

四、已交付或已完成約定修改

本服務依你提供的資料、用途與指定方向客製，並以電子檔提供。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，客製化商品或服務，以及經你同意始提供的數位內容，在訂購前已告知的前提下，完成交付後原則上不適用消費者保護法第七日猶豫期之無條件解除權。本頁與服務條款即為上述告知。

交件後如發現與約定不符的錯字、版面或規格問題，可依「免費修改 2 次」處理。若屬本工作室疏失，將免費修正至符合原約定，不另收費。

五、退款方式

• 經藍新金流以信用卡等原付款方式收取的款項，退款將循原付款管道辦理，不會改以現金或支票退還。
• 實際入帳時間依藍新金流與發卡機構作業而定。

六、如何申請

請以下列方式提出，並說明訂單或付款資料、申請原因：

• 電子信箱：aa0979180313@gmail.com
• 聯絡電話：0979180313（每日 9:00–22:00）
• 通訊地址：台北市南港區南深路21巷12號3樓（負責人：施宇哲）

消費爭議也可向本工作室申訴；必要時得向各縣市消費者服務中心或相關主管機關尋求協助。